حیدرآباد میں RC اور ڈرائیونگ لائسنس اسمارٹ کارڈز کی فراہمی میں تاخیر، ایجنٹوں کی مبینہ سرگرمیوں پر سوالات

حیدرآباد: شہر میں محکمہ نقل و حمل کے دفاتر سے گاڑیوں کے رجسٹریشن سرٹیفکیٹ (RC) اور ڈرائیونگ لائسنس (DL) کے اسمارٹ کارڈز بروقت جاری نہ ہونے کی شکایات سامنے آرہی ہیں، جس کے باعث گاڑی مالکان کو شدید مشکلات کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے۔

عام طور پر گاڑی کی رجسٹریشن یا ڈرائیونگ لائسنس کا عمل مکمل ہونے کے بعد اسمارٹ کارڈ تین دن سے ایک ہفتے کے اندر درخواست گزار کے رجسٹرڈ پتے پر پہنچ جانا چاہیے۔ تاہم متعدد گاڑی مالکان کا کہنا ہے کہ انہیں ڈیڑھ ماہ سے زیادہ عرصہ گزرنے کے باوجود اپنے کارڈز موصول نہیں ہوئے۔

کارڈز کی فراہمی میں تاخیر کے باعث شہریوں کو اپنے روزمرہ کے کام چھوڑ کر بار بار متعلقہ محکمہ نقل و حمل کے دفاتر کے چکر لگانے پڑ رہے ہیں۔

میڑچل ضلع کے مرکزی محکمہ نقل و حمل دفتر میں بھی کئی گاڑی مالکان نے شکایت کی ہے کہ وہ گزشتہ کئی ہفتوں سے اپنے RC اور ڈرائیونگ لائسنس کارڈز کے حصول کے لیے دفتر کے چکر کاٹ رہے ہیں۔ متاثرین کے مطابق عہدیداروں کی جانب سے انہیں بتایا جاتا ہے کہ اب مکمل عمل مرکزی آن لائن نظام کے ذریعے انجام دیا جارہا ہے، جس کی وجہ سے کارڈ جاری ہونے میں تاخیر ہورہی ہے۔

تاہم گاڑی مالکان نے اس وضاحت پر سوالات اٹھاتے ہوئے الزام عائد کیا ہے کہ عام شہریوں کو کارڈ کے حصول کے لیے کئی ہفتوں تک انتظار کرنا پڑ رہا ہے، جبکہ بعض افراد مبینہ طور پر ایجنٹوں کے ذریعے ایک ہفتے کے اندر اسمارٹ کارڈ حاصل کر رہے ہیں۔

ڈرائیونگ لائسنس کے معاملے میں بھی بعض ڈرائیونگ اسکولوں پر مبینہ طور پر الزام ہے کہ وہ تربیت کے ساتھ لائسنس کارڈ دلانے کے نام پر 5,000 روپے تک وصول کررہے ہیں۔

یہ شکایات بھی سامنے آئی ہیں کہ ڈاک کے ذریعے گاڑی مالکان کے پتے پر پہنچنے والے کارڈ بعض مبینہ ایجنٹ اپنے قبضے میں لے لیتے ہیں اور بعد میں وہی کارڈ براہ راست متعلقہ افراد کے حوالے کرتے ہیں۔

گاڑی مالکان نے الزام عائد کیا ہے کہ اس پورے عمل کی نگرانی کے ذمہ دار بعض عہدیدار مبینہ شکایات کے باوجود مؤثر کارروائی نہیں کررہے۔

گریٹر حیدرآباد میں محکمہ نقل و حمل کے 12 دفاتر موجود ہیں۔ ایک عہدیدار کے مطابق بعض دفاتر میں تقریباً 17 ہزار اسمارٹ کارڈز کی طباعت ابھی باقی ہے۔

اعداد و شمار کے مطابق ہر دفتر میں روزانہ تقریباً 80 سے 200 گاڑیاں رجسٹریشن کے لیے پہنچتی ہیں۔ ایسے میں اسمارٹ کارڈز کی بروقت فراہمی نہ ہونے کے باعث زیر التوا درخواستوں کی تعداد میں مسلسل اضافہ ہونے کا خدشہ ہے۔

خاص طور پر میڑچل کے مرکزی دفتر میں مبینہ ایجنٹوں کی سرگرمیوں پر گاڑی مالکان نے ناراضگی کا اظہار کیا ہے۔ ان کا الزام ہے کہ بعض ایجنٹ دفتر میں اس طرح کام کرتے ہیں جیسے وہ محکمہ نقل و حمل کے غیر سرکاری نمائندے ہوں۔

متاثرین کے مطابق اگر کوئی شخص اپنی خدمات بروقت حاصل کرنا یا اسمارٹ کارڈ فوری طور پر حاصل کرنا چاہتا ہے تو اسے مبینہ طور پر ایجنٹوں کو اضافی رقم ادا کرنا پڑتی ہے۔

ایک متاثرہ شخص سری نواس نے بتایا کہ اسے میڑچل دفتر میں گاڑی کی رجسٹریشن کرائے ہوئے دو ماہ سے زیادہ گزر چکے ہیں، لیکن اب تک اس کا RC گھر نہیں پہنچا۔ اس نے بتایا کہ معلومات حاصل کرنے پر اسے کہا گیا کہ کارڈ ابھی کارروائی کے مرحلے میں ہے۔

اسی طرح پرمیلا نامی ایک خاتون نے دعویٰ کیا کہ ایک ماہ گزرنے کے باوجود اسے اپنا کارڈ موصول نہیں ہوا۔ آخرکار اس نے دفتر میں موجود مبینہ ایجنٹوں سے رابطہ کیا اور ان کی جانب سے طلب کردہ رقم ادا کرنے کے بعد اسے اسی دن کارڈ فراہم کردیا گیا۔

متاثرہ گاڑی مالکان کا کہنا ہے کہ اگر عام طریقے سے کارڈ حاصل کرنے میں ہفتوں یا مہینوں کا وقت لگے اور مبینہ طور پر اضافی رقم ادا کرنے کے بعد اسی دفتر سے کارڈ فوری طور پر مل جائے تو شہریوں کے سامنے ایجنٹوں سے رجوع کرنے کے علاوہ محدود راستے رہ جاتے ہیں۔

گاڑی مالکان نے اعلیٰ حکام سے مطالبہ کیا ہے کہ اسمارٹ کارڈز کی طباعت، ترسیل اور تقسیم کے پورے عمل کی شفاف نگرانی کی جائے، زیر التوا کارڈز فوری طور پر جاری کیے جائیں اور ایجنٹوں کی مبینہ مداخلت کے خلاف سخت کارروائی کی جائے، تاکہ شہریوں کو اپنے جائز دستاویزات کے حصول کے لیے بار بار محکمہ نقل و حمل کے دفاتر کے چکر نہ لگانے پڑیں۔