تھیپلا آن لائن آرڈر کرنا پڑا مہنگا، بل چیک کرتے ہی اڑ گئے ہوش

حیدرآباد: تصور کریں کہ آپ نے آن لائن کھانا آرڈر کیا اور جس کنٹینر میں کھانا پیک کیا گیا تھا اس کے لیے اتنی ہی رقم ادا کرنی پڑی، آپ کو کیسا لگے گا۔ یہ فطری بات ہے کہ یہ چیز کسی کو بھی پریشان کرے۔ ایسا ہی کچھ احمد آباد میں ایک خاتون کے ساتھ ہوا۔

 خاتون نے زوماٹو کے ذریعہ ایک ریسٹورنٹ سے تھیپلا کی تین پلیٹیں منگوائیں، جن کی قیمت 60 روپے تھی، لیکن جب اس نے بل چیک کیا تو وہ چونک گئی۔ بل دیکھ کر اسے معلوم ہوا کہ کھانے کے ڈبوں کے لیے ان سے 60 روپے وصول کیے گئے ہیں۔

ٹویٹر پر بل کی تصویر شیئر کرتے ہوئے خوشبو ٹھاکر نامی اس ٹوئٹر صارف نے کیپشن میں لکھا، ‘کنٹینر کا چارج اس چیز کے برابر ہے جو میں نے آرڈر کیا ہے۔ کنٹینر چارج کے لیے ₹60 سنجیدگی سے؟’ بل کے مطابق تھیپلا کی ہر پلیٹ 60 روپے تھی اور کنٹینر کا چارج بھی 60 روپے تھا۔

زوماٹو نے اس خاتون کے ٹویٹ کا جواب دیتے ہوئے کہا، ‘ہیلو خوشبو، ٹیکس یونیورسل ہیں اور کھانے کی قسم کے لحاظ سے 5 فیصد سے 18 فیصد تک مختلف ہوتے ہیں۔ پیکیجنگ چارجز ہمارے ریستوراں کے شراکت داروں کی طرف سے لگائے جاتے ہیں، جو اس پریکٹس کو نافذ کرتے ہیں اور اس سے کماتے ہیں۔

اس کا جواب دیتے ہوئے خوشبو نے لکھا، ‘مجھے ₹ 60 کنٹینر چارج بہت زیادہ اور غیر منصفانہ لگتا ہے۔ کیا یہ ریستوران کی ذمہ داری نہیں ہونی چاہیے کہ وہ صارفین کو بغیر کسی اضافی قیمت کے کنٹینرز فراہم کرے؟’

شیئر کیے جانے کے بعد سے اس ٹویٹ کو 43 ہزار سے زیادہ بار دیکھا جا چکا ہے۔ اس ٹویٹ پر کئی صارفین نے تبصرے بھی کیے ہیں۔ ایک صارف نے لکھا، ‘آپ کی معلومات کے لیے، کنٹینر کی قیمت کا لیبل دکان کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے نہ کہ Zomato کے ذریعے۔’

جبکہ ایک اور نے لکھا، ‘Thepla کی Zomato کی قیمت 60 ہے، جس کا مارک اپ پہلے ہی 20 ہوگا۔ اگر آپ ریسٹورنٹ جاتے تو اصل قیمت 35 سے 40 ہوتی، اس لیے صرف کنٹینر ہی نہیں، آپ Zomato کو 60 روپے دے چکے ہیں۔ جب کہ ایک اور نے لکھا، ‘آڈر کرنے سے پہلے ان چیزوں کو چیک کر لینا چاہیے۔’